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GLGlen Dimplex Deutschland GmbH

Trainer Service Excellence(m/w/x)

Kulmbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Steuerung von Service Contract Sales für elektrische Heiz- und Klimalösungen, inklusive Marketingkampagnen und externer Dienstleister. Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fachwirt oder Betriebswirt, erforderlich. 35-Stunden-Woche, Zeitkonto und IG-Metall Tarifvertrag.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fachwirt oder Betriebswirt
  • Einschlägige Berufserfahrung im Aufgabenbereich wünschenswert
  • Hohe Kommunikationskompetenz, Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Fähigkeit zur Trainingsplanung und -durchführung
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Service Contract Sales Aktivitäten bezüglich Performance und Qualität steuern
  • Wartungs- und Dienstleistungsvertragsbestand durch gezielte Maßnahmen steigern
  • Direkt-Marketing-Kampagnen gemeinsam mit Marketing und Sales entwickeln
  • Sales Aktivitäten operativ in die Serviceorganisation implementieren
  • Externe Dienstleister koordinieren und steuern
  • Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen im Customer Care umsetzen
  • Schulungs- und Qualifizierungsbedarfe eigenständig ermitteln
  • Schulungsmaßnahmen für die Serviceorganisation planen und durchführen
  • Konzepte und Unterlagen für Sales-Schulungen erarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Zeitkonto
  • Flexible Rahmenarbeitszeit
  • Remote Work
  • Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • Tarifliche Leistungszulage

Other Benefits

  • Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Einmalzahlungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Option auf mehr Urlaub

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Ergonomic Workplace

  • Bezahlte bewegte Pause

Mental Health Support

  • Massagen

Family Support

  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Viva Familienservice

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Company Bike

  • Fahrrad-Leasing über Business Bike

Free or Subsidized Food

  • Betriebseigene Kantine
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