Samsung Electronics GmbH
Trainee Sales & Marketing - Mobile Experience(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Eschborn
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SASamsung
Trainee Service Innovation Projects & Customer Experience(m/w/x)
Eschborn
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Prozessoptimierung und Analyse von Eskalationsfällen bei einem Anbieter smarter Produkte, mit Einblicken in Reparatur- und Retourenabläufe. Abgeschlossenes Bachelor-/Masterstudium und Praktikumserfahrung erforderlich. Umfassende Einblicke in Service Operation und Customer Experience-Abläufe.
Requirements
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
- Einblicke durch nationale und/oder internationale Praktika
- Hohes Maß an Empathie und Engagement
- Fähigkeit, kreative und effiziente Lösungen zu entwickeln
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, MS Power Point)
- Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
Tasks
- Die Abteilungen Service Operation & Customer Experience kennenlernen
- In verschiedene Facetten des Servicegeschäfts einsteigen
- Prozessoptimierung und Analyse von Eskalationsfällen durchführen
- Kundenzentrierte Initiativen umsetzen
- Umfassende Einblicke in Abläufe wie Reparaturen, Retouren und Call Center erhalten
- Verantwortung übernehmen und selbstständig an Projekten arbeiten
- Mit einem erfahrenen Buddy zusammenarbeiten
- Sich aktiv in einem internationalen Umfeld einbringen
- Vernetzungen im gesamten Unternehmen aufbauen
- Regelmäßige Feedbackgespräche führen
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- MS Excel
- MS Power Point
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Like this job?
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Description
Das Unternehmen bietet smarte Produkte, die das Leben einfacher und aufregender machen.
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