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JA
JACOBS DOUWE EGBERTS
2mo ago

Technischer Leiter(m/w/x)

Stadtgebiet Bremen
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle als Technischer Leiter:in bist du verantwortlich für den technischen Kundendienst in der Region Mitte/Ost. Du führst ein hochqualifiziertes Team, optimierst Serviceprozesse und sorgst für die technische Verfügbarkeit der Maschinen, während du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung mit Weiterbildung
  • •Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen, idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen
  • •Ausgewiesene Analysestärke und Umsetzungskompetenz
  • •Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Leadership-Typ mit Entscheidungsfreude
  • •Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und Salesforce
  • •Erfahrung mit Kaffeemaschinen-Technologien und Serviceplanungstools wünschenswert

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
  • •Techniker:innen durch Trainings und Coach-Fahrten weiterentwickeln
  • •Skill-Matrix-Management und Feedbackzyklen durchführen
  • •Entwicklungspläne für Techniker:innen erstellen
  • •Leistungsorientierte Teamkultur mit hoher Kundenorientierung sicherstellen
  • •Reparatur- und Wartungseinsätze ordnungsgemäß durchführen
  • •Funktions- und Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen übernehmen
  • •Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren und harmonisieren
  • •Einhaltung definierter KPIs regelmäßig überprüfen
  • •Arbeitssicherheit und interne Compliance-Standards gewährleisten
  • •Enge Kooperation mit Sales, Customer Care und Supply Chain
  • •Bereichsübergreifende Projekte leiten oder daran mitarbeiten
  • •Technische Beratung von Key Accounts in der Region anbieten

Tools & Technologies

MS-OfficeSAPSalesforce

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Preisgekröntes Vorsorgekonzept
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Vehicle

  • •Firmenwagen zur privaten Nutzung

Modern Equipment

  • •Firmenlaptop
  • •Firmenhandy

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass

Ergonomic Workplace

  • •Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

Additional Allowances

  • •Zuschuss zu Kontaktlinsen

Other Benefits

  • •Job Rad

Mental Health Support

  • •Sozialberatung
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