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Technischer Kundensupport Wärmepumpen(m/w/x)
Description
In dieser neuen Rolle baust du den technischen Support mit auf und hilfst Kund:innen per Telefon oder Mail bei komplexen Fragen zu Wärmepumpen. Du machst Technik verständlich und schaffst skalierbares Wissen.
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Requirements
- •Technische Ausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss
- •Erfahrung mit Wärmepumpen und Heiztechnik
- •Freude an digitaler Wissensvermittlung
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- •Gestaltungswille und Interesse an Prozessaufbau
- •Strukturierte Arbeitsweise und Dokumentationsfreude
- •Technikbegeisterung, Erklärungsgeschick und Hilfsbereitschaft
Education
Tasks
- •Technischen 2nd-Level-Support für Wärmekund:innen leisten
- •Technische Fragen zu Wärmepumpen telefonisch und schriftlich beantworten
- •Kund:innen bei der Störungssuche und Problemlösung anleiten
- •Eng mit dem Customer Service und internen Expert:innen zusammenarbeiten
- •FAQs und eine Wissensdatenbank für wiederkehrende Fragen entwickeln
- •Wissen durch Weiterbildungen und eigenständige Recherche aktuell halten
- •Wiederkehrende Muster erkennen und in skalierbares Wissen transformieren
- •Den technischen Kundensupport aktiv mit aufbauen
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Aktienoptionen der Octopus Energy Group
Public Transport Subsidies
- •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Free or Subsidized Food
- •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Company Bike
- •Vergünstigtes Fahrradleasing
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
- •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Generous Parental Leave
- •3-monatiger Elterngeld-Bonus
Healthcare & Fitness
- •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
Mental Health Support
- •Förderung des mentalen Wohlbefindens
Learning & Development
- •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Career Advancement
- •Aufstiegsmöglichkeiten
Additional Allowances
- •Gutschein zum Geburtstag
- Octopus EnergyFull-timeOn-siteExperiencedBerlin
- Enpal B.V.
Servicetechniker:in für Wärmepumpen(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - 1KOMMA5°
Technische Aufnahme für Photovoltaik & Energiesysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - InnoTech Experts
Techniker für Heizungssysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedfrom 45,000 - 52,000 / yearBerlin - Triple Solar
SHK-Spezialist mit Installations- und Service-Erfahrung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin
Technischer Kundensupport Wärmepumpen(m/w/x)
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In dieser neuen Rolle baust du den technischen Support mit auf und hilfst Kund:innen per Telefon oder Mail bei komplexen Fragen zu Wärmepumpen. Du machst Technik verständlich und schaffst skalierbares Wissen.
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- •Technische Ausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss
- •Erfahrung mit Wärmepumpen und Heiztechnik
- •Freude an digitaler Wissensvermittlung
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- •Gestaltungswille und Interesse an Prozessaufbau
- •Strukturierte Arbeitsweise und Dokumentationsfreude
- •Technikbegeisterung, Erklärungsgeschick und Hilfsbereitschaft
Education
Tasks
- •Technischen 2nd-Level-Support für Wärmekund:innen leisten
- •Technische Fragen zu Wärmepumpen telefonisch und schriftlich beantworten
- •Kund:innen bei der Störungssuche und Problemlösung anleiten
- •Eng mit dem Customer Service und internen Expert:innen zusammenarbeiten
- •FAQs und eine Wissensdatenbank für wiederkehrende Fragen entwickeln
- •Wissen durch Weiterbildungen und eigenständige Recherche aktuell halten
- •Wiederkehrende Muster erkennen und in skalierbares Wissen transformieren
- •Den technischen Kundensupport aktiv mit aufbauen
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Aktienoptionen der Octopus Energy Group
Public Transport Subsidies
- •Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Free or Subsidized Food
- •Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
Company Bike
- •Vergünstigtes Fahrradleasing
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
- •Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
Generous Parental Leave
- •3-monatiger Elterngeld-Bonus
Healthcare & Fitness
- •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
Mental Health Support
- •Förderung des mentalen Wohlbefindens
Learning & Development
- •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Career Advancement
- •Aufstiegsmöglichkeiten
Additional Allowances
- •Gutschein zum Geburtstag
About the Company
Octopus Energy Germany
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein globales EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutioniert und 100% nachhaltige Energie anstrebt.
- Octopus Energy
Anlagenmechaniker als Servicetechniker:in im Heizungsbau(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - Enpal B.V.
Servicetechniker:in für Wärmepumpen(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - 1KOMMA5°
Technische Aufnahme für Photovoltaik & Energiesysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - InnoTech Experts
Techniker für Heizungssysteme(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedfrom 45,000 - 52,000 / yearBerlin - Triple Solar
SHK-Spezialist mit Installations- und Service-Erfahrung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin