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ELELCO

Technical Support Specialist - Wärmepumpentechniker - Kältetechniker für die Technische Hotline(m/w/x)

Erkrath
Full-timeWith Home OfficeJunior

Telefonische Unterstützung bei Montage und Fehlerbehebung für Heizungssysteme eines Premiumanbieters, inklusive Service-Mitfahrten. Abgeschlossene SHK-Ausbildung erforderlich, Kälteschein wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene SHK-Ausbildung oder vergleichbar
  • Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse in Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik
  • Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten
  • Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit EDV
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Interne und externe Kund:innen fachlich zu Wärmepumpen und ELCO-Systemen beraten
  • Bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen telefonisch unterstützen
  • Technische und vertriebliche Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • Service-Mitfahrten bei Inbetriebnahmen, Fehlersuchen und Störungsfällen durchführen
  • Sich fortlaufend mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb austauschen
  • Die Weiterentwicklung der Serviceprozesse unterstützen
  • Schulungsleiter:innen auf regionaler Ebene unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Wärmepumpen
  • Hydraulik
  • Regelungstechnik
  • ELCO Produkte
  • EDV
  • SAP

Benefits

Other Benefits

  • Urlaubsgeld
  • Betriebsarzt
  • JobRad

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
  • Sonderurlaub Weihnachten und Silvester

Family Support

  • Bezahlte Kinderkrankentage

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Gesundheitsmanagement

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant EL CANTINO

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits

Team Events

  • Firmenevents

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke
  • Obsttage

Informal Culture

  • Integratives Arbeitsumfeld
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