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TItink GmbH

Technical Operations Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home Office
AI/ML

KI-Bots konfigurieren und datenbasierte Lösungen entwickeln für Europas führende Smart-Home-Plattform. Grundlegende SQL- und Python-Kenntnisse erforderlich. 4 Wochen Remote Work möglich.

Requirements

  • Freude an KI-gestütztem Vibe Coding
  • Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
  • Kenntnisse der Skriptsprachen von Excel oder Google Sheets
  • Erfahrung mit Datenbanken
  • Grundlegende SQL- und Python-Kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung mit Customer-Service-Plattformen oder Interesse daran
  • Spaß an kreativen KI-Lösungen
  • Fähigkeit zur Datenanalyse und KPI-Erstellung
  • Vorteilhafte Kenntnisse gängiger E-Commerce-Kennzahlen
  • Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • Fließende Englischkenntnisse

Tasks

  • KPIs zur Messung der Service-Performance entwickeln
  • Datenanalysen mit Google Sheets, AppSheet und SQL verantworten
  • Technische Customer-Service-Workflows definieren und steuern
  • KI-Bots konfigurieren und Data-Tagging sowie Reporting umsetzen
  • Individuelle Lösungen mittels KI-gestütztem Coding entwickeln
  • Automationen zur Reduzierung manueller Tickets gestalten
  • Qualitätskontrollen für technische Integrationen durchführen
  • Verbesserungsansätze aus Datenanalysen erarbeiten
  • Maßnahmen entlang der Customer Journey implementieren
  • Mit internen und externen Stakeholder:innen zusammenarbeiten

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Excel
  • Google Sheets
  • SQL
  • Python
  • KI-Bots

Benefits

Other Benefits

  • Erfahrenes Management-Team

Career Advancement

  • Regelmäßige Feedback Runden
  • Regelmäßige Reviews

Informal Culture

  • Offene und transparente Feedback-Kultur

Flexible Working

  • 4 Wochen Remote Work

More Vacation Days

  • Bis zu 30 Urlaubstage

Snacks & Drinks

  • Kaffee, Müsli und Obst
  • Gut bestückte Bar
  • Snacks und Getränke

Healthcare & Fitness

  • Bezuschusste Urban Sports Club Membership

Additional Allowances

  • Monatliches SpendIt Card Budget

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents

Modern Office

  • Helles Office in Berlin-Mitte
  • Lounge-Area
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