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DA
DACHSER
6mo ago

Teamleitung Customer Service(m/w/x)

Stavenhagen
Full-time, Part-timeOn-siteManagement
Green Job

Description

In der Rolle der Teamleitung Customer Service übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, optimierst die Kundenprozesse und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
  • •Erfahrungen im Service und Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung
  • •Einschlägige Führungserfahrung
  • •Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
  • •Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohe Dienstleistungsmentalität und teamorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • •Reibungslose Arbeitsabläufe und Prozesse sicherstellen
  • •Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement unterstützen
  • •Management Review und Zielerreichung verantworten
  • •Kundenprozesse optimieren in Abstimmung mit Abteilungen
  • •Aktionsgeschäfte planen und koordinieren
  • •Neukundenaufschaltung durchführen
  • •Team persönlich und fachlich fördern
  • •Gruppen- und Einsatzplanung gestalten und überwachen
  • •Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung organisieren
  • •Ausbildungsarbeit in der Niederlassung unterstützen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Sustainability Focus

  • •Nachhaltig wachsendes Unternehmen

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
  • •Urlaubsgeld und Qualitätsprämie ab dem 2. Jahr

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Company Bike

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
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