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BE
Bergfreunde GmbH
6d ago

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Kirchentellinsfurt
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Als Führungskraft gestaltest du die IT-Servicequalität aktiv mit, indem du den Support steuerst und Prozesse optimierst. Du entwickelst dein Team weiter und sicherst stabile digitale Arbeitsplätze.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder Service Desk
  • •Erfahrung in disziplinarischer und fachlicher Teamführung
  • •Idealerweise Ausbildereignungsschein
  • •Gute Kenntnisse in ITIL und ITSM Reporting
  • •Sicherer Umgang mit gängigen ITSM-Tools
  • •Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und Organisationstalent
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Verbindlichkeit
  • •Hohe Lernbereitschaft und Verlässlichkeit
  • •Bereitschaft zur Arbeit im hybriden Modell
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Digitalen Arbeitsplatz in Büro und Logistik verantworten
  • •Menschen, Strukturen und Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Kompletten 1st Level Support an allen Standorten steuern
  • •Personaleinsatz-, Kapazitäts- und Projektplanung übernehmen
  • •IT-Budget für den eigenen Bereich planen und verwalten
  • •Technische Themen in verständliche Lösungen übersetzen
  • •Stabilen Betrieb und gute Erreichbarkeit des Service Desks sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement und klare Priorisierung verantworten
  • •Servicequalität durch Automatisierung und Wissensmanagement steigern
  • •Head of IT bei der IT-Strategie unterstützen

Tools & Technologies

ITILITSM ReportingITSM-Tools

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workation (EWR + Schweiz)

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Wandertage

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Unmittelbare Nähe zum Bahnhof
  • •Fahrradschuppen & Duschen

Company Bike

  • •Jobrad

Team Events

  • •After-Work
  • •Teamevents
  • •Gemeinsame Bergfreundefeiern

Healthcare & Fitness

  • •Yoga-Klassen
  • •Fitnessraum
  • •Sportgruppen

Sustainability Focus

  • •Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen

Other Benefits

  • •Stärkenorientierung

Informal Culture

  • •Offene und wertschätzende Unternehmenskultur

Learning & Development

  • •Sprachkurse
  • •Ausbilderschein
  • •Zertifizierter IHK Business Manager

Career Advancement

  • •Internes Führungskräfteprogramm

Mentorship & Coaching

  • •Coaching

Corporate Discounts

  • •Shoprabatt
  • •Verkauf von B-Ware

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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