Zeppelin
Head of Digital Workplace & Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Garching bei München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
EUEurop Assistance Services GmbH
Teamleiter IT Workplace & Support – Northern Europe(m/w/x)
München
from 90,000 - 100,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe, Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung erforderlich. Smart Working mit Zulage für Arbeit von daheim.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
- Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
- Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
- Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
- Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft ca. 3x im Quartal zu den Standorten Rostock (DE), Wien (AUT), Brüssel (BE) und Nyon (CH)
- Bevorzugte Berücksichtigung von Bewerbungen mit Behinderung bei gleicher Qualifikation
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe übernehmen
- Mitarbeitende weiterentwickeln
- Stabilen und effizienten IT-Support-Betrieb nach ITIL über mehrere Standorte hinweg sicherstellen
- Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
- Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung verantworten
- Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
- Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
- Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (z.B. Shift-Left-Ansätze)
- Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
- Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Microsoft 365
- Modern Workplace
Benefits
Team Events
- Onboarding-Veranstaltung
- Weihnachtsfeier
- Sommerparty
- Teamevents
Mentorship & Coaching
- Individuelle Einarbeitung
Flexible Working
- Smart Working
Modern Equipment
- Technische Arbeitsmittel für Homeoffice
Additional Allowances
- Zulage für Arbeit von daheim
Healthcare & Fitness
- Bezuschussung Sport- und Wellnessnetzwerk
Learning & Development
- Onlinekurse
- Digitale Lernplattform
- Spezielle Weiterbildungen
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket zum Vorzugspreis
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Company Bike
- Job Bike Angebot
Free or Subsidized Food
- Bezuschusste Kantine
Snacks & Drinks
- Kaffee, Snacks und Mittagessen
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Childcare
- Zugang zur Generali Kindertagesstätte
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigte Versicherungsprodukte
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EUEurop Assistance Services GmbH
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München
from 90,000 - 100,000 / year
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Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe, Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung erforderlich. Smart Working mit Zulage für Arbeit von daheim.
Requirements
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- Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
- Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung verantworten
- Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
- Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
- Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (z.B. Shift-Left-Ansätze)
- Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
- Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
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Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Microsoft 365
- Modern Workplace
Benefits
Team Events
- Onboarding-Veranstaltung
- Weihnachtsfeier
- Sommerparty
- Teamevents
Mentorship & Coaching
- Individuelle Einarbeitung
Flexible Working
- Smart Working
Modern Equipment
- Technische Arbeitsmittel für Homeoffice
Additional Allowances
- Zulage für Arbeit von daheim
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- Bezuschussung Sport- und Wellnessnetzwerk
Learning & Development
- Onlinekurse
- Digitale Lernplattform
- Spezielle Weiterbildungen
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Free or Subsidized Food
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Childcare
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Retirement Plans
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Corporate Discounts
- Vergünstigte Versicherungsprodukte
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