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GE
Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG
2mo ago

Teamleiter für den zentralen Uhrenservice(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle leitest du ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden und sorgst für eine serviceorientierte Arbeitskultur. Du stellst sicher, dass der Kundenservice im Premiumsegment exzellent ist und förderst eine offene Kommunikationskultur im Team.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
  • •Erfahrung in der Führung und Anleitung von Mitarbeitenden
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich
  • •Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Routine in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
  • •Entscheidungsfreude und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden übernehmen
  • •Serviceorientierte Arbeitskultur fördern und Teammitglieder:innen weiterentwickeln
  • •Exzellenten Kundenservice im Premiumsegment sicherstellen
  • •Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern pflegen
  • •Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen durchführen
  • •Positives Teamumfeld mit wertschätzender und offener Kommunikationskultur fördern
  • •Eng mit der Serviceleitung zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit

Bonuses & Incentives

  • •Jubiläumsprämien

Public Transport Subsidies

  • •Übernahme Deutschlandticket zu 100 %

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung

Company Bike

  • •Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Corporate Discounts

  • •Sonderkonditionen auf Wempe Produktsortiment

Mentorship & Coaching

  • •Sehr gutes Onboarding

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Offene, kollegiale Unternehmenskultur
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