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FA
Fashion ID GmbH & Co. KG
last mo.

Teamlead Loyalty Program(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Treueprogramm aktiv, indem du innovative Strategien entwickelst und umsetzt. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um ein nahtloses und ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen, das über Rabatte hinausgeht.

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Requirements

  • •Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich
  • •5–8 Jahre Erfahrung im strategischen Management von Loyalitätsprogrammen oder in der Kundenbindung
  • •Nachweisliche Erfolge in der Implementierung eines Loyalty-Programms
  • •Erfahrung in der Definition und Umsetzung von App-Strategien und Roadmaps
  • •Kenntnis von Apps-Ökosystemen und digitalen Trends
  • •Kundenorientierung und erkenntnisgetriebenes Denken
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Fließend in Deutsch und Englisch

Education

Bachelor's degree

Work Experience

5 - 8 years

Tasks

  • •Vision, Strategie und Roadmap des Treueprogramms vorantreiben
  • •Programm gestalten, umsetzen und steuern
  • •Bindung, Engagement und Lifetime Value der Kund:innen steigern
  • •Verbindung zwischen Kund:innen, Stakeholdern und Tech-Teams herstellen
  • •Neugestaltung und Positionierung des Treueprogramms leiten
  • •Schlüsselelemente wie Angebote und Vorteile definieren
  • •Business Case, Finanzmodell und Kennzahlen entwickeln
  • •Konzeption, Gestaltung und Einführung der neuen Treue-App vorantreiben
  • •Kernfunktionen und Customer Journeys festlegen
  • •Nahtlose Online- und In-Store-Erlebnisse sicherstellen
  • •Daten- und Analyse-Raster definieren
  • •Erkenntnisse für Personalisierung und Loyalitätsmechanismen nutzen
  • •Feedback und Markttrends zur Weiterentwicklung des Programms verwenden
  • •Funktionsübergreifendes Team führen und motivieren
  • •Programm-KPIs erreichen und Zuständigkeiten sicherstellen
  • •Interner Botschafter für Loyalität sein
  • •Loyalität in Retail-Media-Initiativen integrieren
  • •Angebote mit Markenpartnern entwickeln
  • •Integriertes Loyalitätserlebnis über alle Kanäle schaffen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •25% Family & Friends Rabatt
  • •Exklusive Rabatte
  • •Attraktive Mitarbeitervorteile

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zu Gesundheitsangeboten
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