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CO
Connex Group
23d ago

Teamlead Customer Success - Loyalty Programme(m/w/x)

Wels
from 3,000
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle als Teamlead Customer Success Management übernimmst du die Verantwortung für die Führung deines Teams und die Optimierung von Loyalty-Programmen. Du sorgst dafür, dass Kunden erfolgreich onboarded werden und analysierst Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Programme.

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Requirements

  • •Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing o.Ä.
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • •Fundiertes Projektmanagement-Know-how
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Fundiertes Verständnis für digitale Plattformen und Systeme

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Komplexe Bonus-, Mehrwert- und Punkteprogramme zur Kundenbindung steuern
  • •Führung, Coaching und Entwicklung des Customer-Success-Teams übernehmen
  • •Prozesse, Standards und Best Practices aufbauen und optimieren
  • •Strategische Key Accounts im Rahmen komplexer Loyalty Programme betreuen
  • •Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern
  • •Onboarding neuer Kunden auf die Loyalty-Plattform steuern und überwachen
  • •Kundenanforderungen in fachliche und technische Lösungen übersetzen
  • •Kunden-, Kampagnen- und Programmdaten zur Performance-Optimierung analysieren
  • •Operatives und kaufmännisches Controlling der Programme verantworten
  • •Kommunikations- und Aktivierungsmaßnahmen entlang der Customer Journey planen und steuern
  • •Eng mit Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und IT zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Perfekte Verkehrsanbindung

Learning & Development

  • •Weiterbildung

More Vacation Days

  • •Einzigartige Urlaubsvorteile

Free or Subsidized Food

  • •Günstige Restaurantbesuche
  • •Essensangebot im Unternehmen

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Vorteilsshop

Snacks & Drinks

  • •Gratis Kaffee, Obst und Müsli

Team Events

  • •Betriebsausflug
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