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AR
Armacell Austria GmbH
3mo ago

Teamlead Customer Service & Order Management(m/w/x)

Villach
from 3,300 / month
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service & Order Management Teams. Du betreust Kund:innen, bearbeitest Aufträge und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Order Management
  • Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Kostenbewusstsein
  • Analytisches, lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, SAP-Erfahrung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Fachliche und operative Führung des Customer Service & Order Management Teams übernehmen
  • Kund:innen betreuen und allgemeine Anfragen beantworten
  • Kundenaufträge erfassen, abwickeln und ausschreiben sowie Warenverfügbarkeit prüfen
  • Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften erstellen
  • Disposition koordinieren und Liefertermine überwachen
  • Rückstände nachverfolgen sowie relevante Auftragsdaten pflegen und dokumentieren
  • Bei Retouren- und Reklamationsfällen unterstützen, z. B. bei Mengenabweichungen und Falschlieferungen
  • Eng mit Vertrieb, Logistik und Produktion zusammenarbeiten, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Führungsposition

Informal Culture

  • Kollegiales, motiviertes Team
  • Flache Hierarchien
  • Offenes, wertschätzendes Arbeitsklima

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege
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