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LS
LSW Netz GmbH & Co. KG
last mo.

Teamkoordinator für das Team kaufmännischer Kundenservice(m/w/x)

Wolfsburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Teamkoordinator:in im Kundenservice sorgst du dafür, dass das engagierte Serviceteam die Kund:innen kompetent und freundlich betreut. Du organisierst den Alltag, koordinierst das Team und trägst aktiv zur Verbesserung der Prozesse bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, idealerweise mit erster fachlicher Führungsverantwortung
  • •Kenntnisse im Bereich energiewirtschaftlicher Prozesse von Vorteil
  • •Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen
  • •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • •Lösungsorientiertes Denken und Entscheidungsfreude
  • •Sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
  • •Digitale Denkweise oder Affinität insbesondere aus Kundensicht

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Operative Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen
  • •Bei der Bearbeitung von Beschwerden im direkten Kundenkontakt mitwirken
  • •Das Team koordinieren und Einsatzpläne erstellen
  • •Die Einarbeitung und Schulungen neuer Mitarbeitenden unterstützen
  • •Tägliche Aufgaben im Kundenservice organisieren und priorisieren
  • •Umzugsbearbeitung, Beschwerden, Widersprüche und allgemeine Anfragen bearbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung sowie anderen Fachbereichen sein
  • •Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mitwirken
  • •Die Teamleitung bei disziplinarischen Aufgaben unterstützen
  • •Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung fördern
  • •Strategische und operative Themen unterstützen
  • •Die Teamleitung vertreten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsvergütung

Corporate Discounts

  • •Energierabatt
  • •Corporate Benefits

Additional Allowances

  • •Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld)

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •JobRad / Bike Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness und Gesundheitsförderung

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Parking & Commuter Benefits

  • •Sehr gute Anbindung mit dem Auto
  • •Optimale Verkehrsanbindung an den ÖPNV

Informal Culture

  • •Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima
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