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ATAtlas Copco Tools Central Europe GmbH

Team Leader Customer Support(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Führung der Supportorganisation für technische Komponenten in Branchen wie Medizinforschung und erneuerbare Energien. Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiterführung zwingend erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Requirements

  • Studium BWL, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis
  • Durchsetzungsstärke und zielorientierte Arbeitsweise
  • Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
  • Freude an Zusammenarbeit mit Kunden
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Tasks

  • Das Customer Support Team führen, koordinieren und weiterentwickeln
  • Eine leistungsstarke, kunden- und vertriebsorientierte Supportorganisation sicherstellen
  • Proaktive Beratungs- und Servicekultur fördern
  • Das operative Tagesgeschäft im Customer Support verantworten
  • Organisatorischen Wandel zur vertriebsorientierten Organisation aktiv begleiten
  • Supportprozesse konsequent digitalisieren
  • Relevante KPIs entwickeln, analysieren und interpretieren
  • Bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
  • Neue und bestehende Systeme einführen, weiterentwickeln und optimieren
  • Internes und externes Kommunikations- und Schnittstellenmanagement übernehmen
  • Veränderungsprozesse moderieren
  • Mitarbeiter:innen schulen und das Team kulturell weiterentwickeln
  • Digitales Mindset fördern und neue Kompetenzen aufbauen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
  • PolishBasic

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Sonderurlaub für besondere Anlässe

Learning & Development

  • Eigene Akademie
  • Zugriff auf LinkedIn Learning

Career Advancement

  • Internationale Karrieremöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Informal Culture

  • Flache Organisationsstrukturen

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge

Mental Health Support

  • Mitarbeiterassistenzprogramm

Diverse Work

  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben

Modern Equipment

  • Modernste Kommunikationsmittel

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Kostenfreie Heißgetränke
  • Frisches Obst

Company Bike

  • Dienstradleasing

Company Vehicle

  • Autoleasing zu Firmenkonditionen

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits-Programm
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  • Vonovia SE

    Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagement
    Bochum
  • Thyssengas GmbH

    Teamleitung Kaufmännische Steuerung(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Duisburg
  • Kubota Brabender Technologie GmbH

    Mitarbeiter Inside Sales Service(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Duisburg
  • C.Ed. Schulte GmbH Zylinderschlossfabrik

    Teamlead Cloud & Infrastructure(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Velbert
  • Normfest GmbH

    Teamleiter(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Berlin, Velbert
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