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AN
Anexia
6d ago

Team Lead Customer Support(m/w/x)

Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz, Karlsruhe
from 49,000
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Description

Als Team Lead steuerst du das Tagesgeschäft der Marke netcup und entwickelst dein Team durch gezieltes Feedback weiter, während du Prozesse optimierst und die Qualität der KPIs stets im Blick behältst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Kundenbetreuungserfahrung
  • •Führungsqualität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • •Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •IT-Affinität und technisches Interesse
  • •Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Projekterfahrung von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Support-Team der Marke netcup fachlich und disziplinarisch leiten
  • •Reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts verantworten
  • •Urlaubs- und Einsatzplanung übernehmen
  • •Abläufe und Prozesse im Customer Support mitgestalten und optimieren
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche führen
  • •Mitarbeiter:innen bei ihrer Weiterentwicklung unterstützen
  • •Tagesgeschäft monitoren und KPIs im Blick behalten
  • •Einhaltung der gesetzten Ziele verantworten
  • •Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch Austausch sicherstellen

Tools & Technologies

Web HostingKI

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Faires Gehalt

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • •Aus- und Weiterbildung

Mentorship & Coaching

  • •Mentoren-Programm

Modern Equipment

  • •Arbeitshandy
  • •Arbeitsnotebook

Snacks & Drinks

  • •Snacks und Getränke
  • •Fun-Corner

Company Vehicle

  • •Firmenwagen

Team Events

  • •Mitarbeiter:innen-Events
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