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DÜ
Dürkopp Fördertechnik GmbH
21d ago

Team Lead Continuous Improvement(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für dein Team und optimierst Prozesse, während du gleichzeitig bei der Analyse von Störungen und der Kommunikation mit Kunden unterstützt. Dein Alltag umfasst auch die Teilnahme am Eskalationsmanagement und die Beratung von Techniker:innen vor Ort.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung und Weiterbildung zum Techniker in Elektrotechnik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem Bereich
  • •Führungskompetenz und Fähigkeit, ein Team zielorientiert zu leiten
  • •Ausgeprägte analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • •Kommunikation und Organisation zählen zu den Stärken
  • •Bereitschaft zur Teilnahme an der 24/7 Eskalationsrufbereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team übernehmen
  • •Aufgaben koordinieren und Prozesse optimieren
  • •Als zentrale Schnittstelle und Troubleshooter agieren
  • •Team bei der Analyse von Tickets und Störungen unterstützen
  • •Lösungsfindung und Kommunikation mit Kunden begleiten
  • •Bei Projekten im Customer Service unterstützen
  • •An der 24/7 Bereitschaft für Störfalleskalation teilnehmen
  • •Kundendiensttechniker bei komplexen Problemfällen beraten und unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Corporate Discounts

  • •Vielfältige Mitarbeitervorteile
  • •Corporate Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Speisenangebot

Healthcare & Fitness

  • •Kostenloses Massageangebot
  • •Zuschuss zur Sportnavi-Mitgliedschaft

Other Benefits

  • •JobRad
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