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SOSolutec GmbH

Support- und Servicetechniker(m/w/x)

Mannheim
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen. Sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.

Requirements

  • Erfahrung im IT-Support und Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365
  • Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
  • Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien
  • Grundkenntnisse in IT-Security
  • Vertrautheit mit Cloud-Diensten
  • Lösungsorientierung und Ergebnisorientierung
  • Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Tasks

  • Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem annehmen und bearbeiten
  • Hard- und Softwareprobleme analysieren und nachhaltig beheben
  • Tickets, Fristen und Service-Level überwachen
  • IT-Systeme, Clients und Peripheriegeräte installieren, konfigurieren und warten
  • Updates, Upgrades und Systemchecks durchführen
  • Kundenprojekte im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur betreuen
  • Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung durchführen
  • Alle Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem vollständig dokumentieren
  • Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel pflegen und erstellen
  • Bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität mitwirken

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft 365
  • Exchange Online
  • Teams
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Admin Center
  • Windows
  • VMware
  • Hyper-V
  • IT-Security
  • Endpoint-Schutz
  • Firewalls
  • Backup-Strategien
  • Microsoft Azure
  • AWS

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Solutec GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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