General Atomics Europe GmbH
1st and 2nd Level IT-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Dresden
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VEVertiGIS GmbH
Support Engineer – VertiGIS FM(m/w/x)
Dresden, Innsbruck, Wien
from 45,738 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Supportanfragen zu VertiGIS FM über Zendesk, Analyse von Softwareproblemen und Aufbereitung technischer Informationen für Entwicklungstickets. Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support erforderlich. Flexible Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen
- Interesse an technischen Fragestellungen und Analyse von Softwareproblemen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support
- Kenntnisse in CAFM oder Facility Management
- Grundverständnis von Datenbanken (SQL, Oracle)
Tasks
- Supportanfragen zu VertiGIS FM über Zendesk bearbeiten, priorisieren und zuweisen
- Kunden schriftlich und telefonisch während der Supportfallbearbeitung kommunizieren
- Fehler und Funktionsprobleme im laufenden Betrieb analysieren
- Gemeldete Supportfälle in VertiGIS FM eigenständig nachstellen und analysieren
- Technische Informationen für Entwicklungstickets aufbereiten
- Technische Abstimmung mit dem Entwicklungsteam zur Weiterbearbeitung
- Knowledgebase-Artikel zur Unterstützung bei wiederkehrenden Supportfällen erstellen und pflegen
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Abläufe und Wissensbasis mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CAFM
- SQL
- Oracle
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeit
- Regelung zum mobilen Arbeiten
Informal Culture
- Internationales Arbeitsumfeld
Additional Allowances
- Monatliche Extras bis 80 €
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Not a perfect match?
- Exxeta
Fachinformatiker Second Level Support(m/w/x)
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Consultant Geoinformationssysteme (GIS)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Innsbruck, Wienfrom 44,450 / year - BayCIX GmbH
IT-Administrator im 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedLandshut, Dresden - VertiGIS GmbH
Technical Implementation Consultant (Telco)(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedBonn, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Innsbruck, Wienfrom 45,738 / year
VEVertiGIS GmbH
Support Engineer – VertiGIS FM(m/w/x)
Dresden, Innsbruck, Wien
from 45,738 / year
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Bearbeitung von Supportanfragen zu VertiGIS FM über Zendesk, Analyse von Softwareproblemen und Aufbereitung technischer Informationen für Entwicklungstickets. Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support erforderlich. Flexible Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
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- Interesse an technischen Fragestellungen und Analyse von Softwareproblemen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support
- Kenntnisse in CAFM oder Facility Management
- Grundverständnis von Datenbanken (SQL, Oracle)
Tasks
- Supportanfragen zu VertiGIS FM über Zendesk bearbeiten, priorisieren und zuweisen
- Kunden schriftlich und telefonisch während der Supportfallbearbeitung kommunizieren
- Fehler und Funktionsprobleme im laufenden Betrieb analysieren
- Gemeldete Supportfälle in VertiGIS FM eigenständig nachstellen und analysieren
- Technische Informationen für Entwicklungstickets aufbereiten
- Technische Abstimmung mit dem Entwicklungsteam zur Weiterbearbeitung
- Knowledgebase-Artikel zur Unterstützung bei wiederkehrenden Supportfällen erstellen und pflegen
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Abläufe und Wissensbasis mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CAFM
- SQL
- Oracle
Benefits
Flexible Working
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Informal Culture
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Additional Allowances
- Monatliche Extras bis 80 €
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About the Company
VertiGIS GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen in den Bereichen Geoinformationssysteme (GIS), Facility Management (CAFM) und Telekommunikation (Telco).
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Consultant Geoinformationssysteme (GIS)(m/w/x)
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IT-Administrator im 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
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