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PAPaul Hartmann AG

Specialist Complaint Management(m/w/x)

Heidenheim an der Brenz
Part-time, Mini JobTemporary contractWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Eigenverantwortliche Bearbeitung globaler Produktreklamationen für Medizinprodukte und Arzneimittel bei Anbieter für Gesundheitswesen-Lösungen. Natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Kinderbetreuungszuschuss und International Mobile Working.

Requirements

  • Abgeschlossenes natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
  • Erfahrung im qualitätssichernden Bereich, idealerweise Medizinprodukte-/Arzneimittelentwicklung
  • Gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Medizinproduktegesetz, Arzneimittelrecht), idealerweise Pharmakovigilanz
  • Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Verständnis komplexer Prozesse
  • Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative
  • Gute MS Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil; Interesse an IT/digitalen Tools
  • Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch (Wort/Schrift)
  • Abgeschlossenes natur-/ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
  • Erfahrung im qualitätssichernden Bereich, idealerweise Medizinprodukte-/Arzneimittelentwicklung
  • Gute Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Medizinproduktegesetz, Arzneimittelrecht), idealerweise Pharmakovigilanz
  • Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Verständnis komplexer Prozesse
  • Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative
  • Gute MS Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil; Interesse an IT/digitalen Tools
  • Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch (Wort/Schrift)

Tasks

  • Medizinprodukte- und Arzneimittelbereiche eigenverantwortlich betreuen
  • Produktreklamationen global frist- und sachgerecht sowie regelkonform bearbeiten
  • Untersuchungen und Ursachenanalysen koordinieren und dokumentieren
  • Reklamationsdaten auswerten und Trends identifizieren
  • Statistische Reports für das Management erstellen
  • CAPAs initiieren und global steuern
  • Wirksamkeit von CAPAs überwachen
  • Eng mit Landesgesellschaften, Fachbereichen und Betrieben kommunizieren
  • Eng mit Landesgesellschaften, Fachbereichen und Betrieben zusammenarbeiten
  • Reklamationsprozess optimieren
  • Interne Schnittstellen im Complaint-Handling unterstützen und schulen
  • An Audits und Projekten mitwirken
  • Globalen Complaint-Management-Prozess weiterentwickeln
  • Neue Technologien wie AI berücksichtigen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • SAP

Benefits

Flexible Working

  • Gleitende Arbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • International Mobile Working

Family Support

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Additional Allowances

  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Zuschuss zur Entgeltumwandlung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag

Parking & Commuter Benefits

  • Ausreichend Parkplätze

Free or Subsidized Food

  • Kantine mit Café Bar

Corporate Discounts

  • Angebote im Mitarbeitershop
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Zugang zu Fitness- und Yogastudios (EGYM Wellpass)
  • Gesundheitsangebote

Mental Health Support

  • Online-Kurse für mentale Gesundheit

Company Bike

  • JobRad Leasing
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  • The Force CT GmbH

    QP / Qualified Person / Sachkundige Person(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Heidenheim an der Brenz, Berlin, Hamburg
  • The Force CT GmbH

    Toxicologist(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Heidenheim an der Brenz, Berlin
  • Paul Hartmann AG

    Professional Payroll Germany(m/w/x)

    Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Heidenheim an der Brenz
  • Paul Hartmann AG

    Werkstudent Datenschutz(m/w/x)

    Part-timeWorking StudentWith Homeoffice
    Heidenheim an der Brenz
  • MED:ON MVZ

    Facharzt / Fachärztin Allgemeinmedizin / Innere Medizin(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Giengen an der Brenz
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