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SW
Swisslog GmbH
9d ago

Spare Parts Coordinator / Specialist(m/w/x)

Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle steuerst du den gesamten Ersatzteilprozess und stellst durch präzise Dokumentation sowie klare Kommunikation sicher, dass Kund:innen weltweit stets die richtigen Teile erhalten.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Ersatzteilgeschäft
  • •Vertrautheit mit ERP- und CRM-Prozessen
  • •SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • •Fähigkeit zur Prioritätensetzung und Überblick in dynamischen Situationen
  • •Eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit im internationalen Umfeld
  • •Professionelle und offene Kommunikation in Wort und Schrift
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und Prozessoptimierungsmotivation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zentrale Ansprechperson für alle Ersatzteilanfragen der Kund:innen sein
  • •Cases priorisieren, bearbeiten und in ERP- sowie CRM-Systemen dokumentieren
  • •Angebote erstellen und diese aktiv nachverfolgen
  • •Den gesamten Ersatzteilprozess von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung steuern
  • •Offene Vorgänge transparent bearbeiten und das Backlog strukturiert führen
  • •Termingerechte Abwicklungen sicherstellen
  • •Professionell zu Preisen, Lieferzeiten und technischen Fragen kommunizieren
  • •Länderübergreifende Fälle gemeinsam mit dem Global Spare Parts Team lösen
  • •Relevante KPIs nutzen und Best-Practice-Initiativen aktiv mitgestalten

Tools & Technologies

ERPCRMSAPSalesforceMS OfficeExcel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrid
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