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KAKardex Deutschland GmbH

Software Expert Helpdesk 2nd Level Support(m/w/x)

Neuburg an der Kammel, Bellheim
Full-timeRemoteExperienced

Fehleranalyse an Steuerungssystemen für automatisierte Lager- und Distributionsanlagen eines globalen Herstellers. Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium sowie fundierte Netzwerkkenntnisse erforderlich. Betreuung neuer und bestehender Systeme, enge Zusammenarbeit mit Fieldservice.

Requirements

  • Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium
  • Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Protokollen
  • Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
  • Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
  • Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Tasks

  • Technische Beratung und telefonische Unterstützung bieten
  • Systematische Fehleranalyse durchführen
  • Lösungen entwickeln und umsetzen
  • Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung unterstützen
  • Neue und bestehende Software-Systeme betreuen
  • Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen
  • Software remote oder vor Ort beim Kund:innen planen und implementieren
  • Wissensdatenbanken und moderne Ticketsysteme nutzen und erweitern
  • Eng mit internationalen Kolleg:innen und dem 3rd-Level-Support zusammenarbeiten
  • Gelegentlich telefonische Rufbereitschaft übernehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce
  • SQL

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Job Security

  • Langfristige Perspektiven

Diverse Work

  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Aufgaben

Other Benefits

  • Wertvolle Unterstützung
  • Umfangreiches Onboarding

Team Events

  • Großartiger Teamspirit
  • Firmen- und Teamevents

Learning & Development

  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mental Health Support

  • Employee Assistance Program

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 6 Wochen Jahresurlaub

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Free or Subsidized Food

  • Mitarbeiterrestaurant

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze

Company Bike

  • Bike-Leasing

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement
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  • CANCOM

    SAP ERP Team Leader Application(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München, Jettingen-Scheppach
  • Kardex Deutschland GmbH

    Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Neuburg an der Kammel
  • CANCOM

    SAP Consultant - Service(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    München, Jettingen-Scheppach
  • DE4 Kardex Deutschland GmbH

    Mitarbeiter Service & Parts(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Neuburg an der Kammel
  • CANCOM

    Specialist AI Enterprise Workplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Jettingen-Scheppach
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