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GE
Gedikom Gesundheitsdienstleistung Kommunikation GmbH
6d ago

Servicecenter-Agent(m/w/x)

Würzburg
Part-time, Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen am Telefon, koordinierst medizinische Anfragen über die 116117 und recherchierst eigenständig passende Termine in Arztpraxen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Callcenter
  • •Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
  • •Gute Schreibgeschwindigkeit
  • •Gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • •Freude an der telefonischen Beratung
  • •Sprachgewandtheit
  • •Fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
  • •Interesse an Weiterentwicklung im medizinischen Bereich
  • •Freude an der telefonischen Kommunikation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Vermittlung über die Rufnummer 116117 übernehmen
  • •Telefonische Patientenanfragen systematisch erfassen, bearbeiten und bewerten
  • •Patient:innenanfragen einschätzen und an Fachbereiche weiterleiten
  • •Patient:innen zu verfügbaren Therapieplätzen telefonisch beraten
  • •Verfügbare Termine und Kapazitäten in Arztpraxen eigenverantwortlich recherchieren

Tools & Technologies

PC-Anwendungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Zuschläge für Schichtdienste
  • •Zuschläge für Wochenenddienste
  • •Zuschläge für Feiertagsdienste
  • •Aktivitätsbudgets

Childcare

  • •Kinderbetreuungszuschuss

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Flexible und langfristige Dienstplanung

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Unterstützung durch erfahrene Paten

Learning & Development

  • •Interne medizinische Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderungsprogramm

Bonuses & Incentives

  • •Prämien für Schichtübernahmen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
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