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Serviceberater(m/w/x)
Dialogannahme und Kundenberatung für die Marke Ford in einem Kfz-Netzwerk. Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker mit kaufmännischen Kenntnissen erforderlich. Weiterbildung zum Kfz-Meister idealerweise.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als KFZ Mechatroniker und kaufmännische Kenntnisse
- Erfahrung mit der Marke Ford
- Weiterbildung zum Kfz-Meister (w/m/d) (idealerweise)
- Kontaktfreude und Kundenorientierung
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
Tasks
- Kundenbetreuung und -beratung in allen Servicephasen
- Dialogannahme durchführen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Reklamationsmanagement professionell durchführen
- Kundenwünsche und Reparaturbedarf ermitteln
- Aufträge und Termine verfolgen und Qualitätskontrolle durchführen
- Rechnungen erstellen
- Rechnungen prüfen
- Rechnungen erläutern
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ford
- Qualitätsmanagement
- Reklamationsbearbeitung
- Kundendienst
- Fahrzeugdiagnose
- Fahrzeugbau
- Fahrzeugtechnik
- Kraftfahrzeugelektrik
- Kraftfahrzeugelektronik
- Kraftfahrzeugwartung
- Kraftfahrzeugreparatur
- Unfallinstandsetzung
- Garantieleistungen
- Kosten- und Leistungsrechnung
Benefits
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Informal Culture
- Freundliches und leistungsstarkes Team
- Angenehmes und familiäres Arbeitsklima
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Full-timeOn-siteNot specifiedFriedberg (Hessen)
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About the Company
Kfz-Netzwerk GmbH
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen vermittelt Fach- und Führungskräfte in der Automobilbranche.
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