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DRDRK-Kreisverband Cloppenburg e.V.

Serviceberater:in Hausnotrufzentrale(m/w/x)

Cloppenburg
Full-time, Part-timeTemporary contractOn-siteEntry Level
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Annahme und Bearbeitung eingehender Hausnotrufmeldungen für das Deutsche Rote Kreuz, Organisation von Hilfeleistungen und Alarmierung von Einsatzkräften. Digitale Souveränität und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen erforderlich. DRK-Reformtarifvertrag und betriebliches Gesundheitsmanagement.

Requirements

  • Digitale Souveränität und sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
  • Bereitschaft zur Arbeit mit digitalen Systemen
  • Bewusstsein für den Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten
  • Kommunikationsstärke, auch in verunsichernden Situationen
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Fähigkeit zur Priorisierung und Entscheidungsfindung
  • Fähigkeit, den Überblick zu behalten
  • Verbindliche Erste-Hilfe-Kenntnisse
  • Grundverständnis für Abläufe im Rettungsdienst (von Vorteil)
  • Empathie, Geduld und respektvoller Umgang mit hilfebedürftigen Menschen
  • Belastbarkeit und emotionale Stabilität in Stresssituationen
  • Teamfähigkeit im Schichtsystem
  • Zuverlässige Zusammenarbeit mit Kolleg*innen
  • Sorgfalt bei Übergaben
  • Werteorientierung und Diskretion
  • Loyales und verantwortungsbewusstes Handeln
  • Vertrauensvoller Umgang mit sensiblen Informationen

Tasks

  • Eingehende Hausnotrufmeldungen annehmen, bearbeiten und einschätzen
  • Sprechkontakt zu Teilnehmer:innen herstellen und Hilfe organisieren
  • Angehörige, Hintergrunddienste sowie Rettungsdienst/Feuerwehr alarmieren
  • Alle Einsätze, Ereignisse und technischen Meldungen dokumentieren
  • Teilnehmerdaten pflegen und aktualisieren
  • Technische Störungen erfassen
  • Hausnotrufteilnehmer:innen und Kundinnen telefonisch betreuen
  • Technische Alarmmeldungen bearbeiten
  • Administrative Aufgaben im Hausnotruf unterstützen
  • Hilfeleistung bei Hausnotruf-Einsätzen vor Ort erbringen
  • Weitere soziale Dienste unterstützen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • PC-Anwendungen
  • Office-Anwendungen
  • digitale Systeme

Benefits

Retirement Plans

  • Altersvorsorge (VBL)

Learning & Development

  • Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit-Mitgliedschaft

Company Bike

  • eBike-Leasing
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