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KE
KEBA Handover Automation GmbH
2mo ago

Service Support - Mitarbeiter:in im technischen Kundendienst für Paketautomaten(m/w/x)

Linz
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner. Du führst Software-Wartungsfenster durch, analysierst Kundenanfragen und bereitest alle notwendigen Daten vor, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL oder Lehre mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Mechatronik, Informatik)
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung und Supportline
  • •Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Kommunikationstalent
  • •Belastbarkeit, Flexibilität und Selbstständigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner sein
  • •Kundenspezifische Software-Wartungsfenster durchführen
  • •Vor-Ort-Besuche durchführen und als Vor-Ort-Techniker agieren
  • •Erste Analyse von eingehenden Kundenanfragen durchführen
  • •Relevante Daten wie Maschinendaten und Logfiles vorbereiten
  • •Tickets vollständig bearbeiten und Verantwortung für bekannte Probleme übernehmen

Languages

English – Business Fluent

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