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CO
Coral Touristik GmbH
24d ago

Service & Reservation Specialist - Team Backoffice(m/w/x)

Düsseldorf, München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle kümmerst du dich um alle buchungsrelevanten Änderungen der Gäste, von der Buchung bis zur Abreise. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • •Sicherer Umgang mit Office 365
  • •Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
  • •Touristische Kenntnisse oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Stressresistenz und Belastbarkeit
  • •Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Austausch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Namensänderungen bei Flug- und Hotelbuchungen bearbeiten
  • •Umbuchungen, Zubuchungen sowie Stornierungen durchführen
  • •Gutscheinbuchungen abwickeln
  • •Komplexere Buchungen und Sonderfälle anlegen und pflegen
  • •Alle Buchungsänderungen bearbeiten, die von Kunden oder Reisebüros angefragt werden
  • •Mit Kunden, Reisebüros, Incoming-Agenturen und internen Abteilungen kommunizieren
  • •Fristen, Konditionen und Systemvorgaben bei Änderungen prüfen
  • •Dokumentation aller Buchungsanpassungen sicherstellen

Tools & Technologies

Office 365

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Modern ausgestattete Büros

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Corporate Discounts

  • •Rabatte im Fitnessstudio

Team Events

  • •Team-Events

Informal Culture

  • •Familiäres Arbeitsumfeld
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