everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Frankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SPSPIE
Service Level Manager(m/w/x)
Hamburg, Leipzig, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Überwachung und Sicherstellung von IT-Servicequalität für VIP-Kunden bei europäischem Marktführer für multitechnische Dienstleistungen. Fundierte IT/TK-Erfahrung oder technische Ausbildung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit.
Requirements
- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
Tasks
- Vereinbarte SLA kontrollieren und sicherstellen
- Eskalationen bei Abweichungen einleiten
- VIP-Kund:innen zu IT-Betrieb und Servicequalität beraten
- Servicereports erstellen und präsentieren
- Qualitätsreviews auf Managementebene erstellen und präsentieren
- Betriebliche Kundenanforderungen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen strukturiert begleiten
- IT-Services einführen, umsetzen und kontinuierlich verbessern
- Neue Anforderungen technisch und wirtschaftlich mit Fachabteilungen prüfen
- Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sicherstellen
- Technische Servicespezialist:innen für verantwortete Kund:innen koordinieren
- Externe Service-Partner für verantwortete Betriebsprozesse koordinieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
Benefits
Job Security
- Unbefristete Anstellung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeit
- Möglichkeit zum Homeoffice
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- Schulungen
- Weiterbildungen
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Company Vehicle
- Dienstwagen mit Privatnutzung
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienprogramm
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of SPIE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DATAGROUP Stuttgart GmbH
Senior Service Manager – Service Desk Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg - CWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - CANCOM
Architect Service Hub(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBremen, Hannover, Hamburg, Magdeburg - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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- Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sicherstellen
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Work Experience
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Education
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Benefits
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Flexible Working
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Competitive Pay
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Retirement Plans
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Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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About the Company
SPIE
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist auf die Auslegung, Planung, Fertigung, Montage, Visualisierung und Instandhaltung von Schalt- und Energieversorgungsanlagen im Nieder- und Mittelspannungsbereich spezialisiert.
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