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NE
Netconomy GmbH
2d ago

Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)

Graz, Wien, Pörtschach am Wörther See
from 54,802 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle treibst du die Service-Exzellenz voran, indem du starke Kundenbeziehungen pflegst und Angebote erstellst. Du sorgst durch präzises Reporting für höchste Zufriedenheit im Unternehmen.

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Requirements

  • •Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement
  • •Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung
  • •Vertrautheit mit DevOps und ITIL
  • •Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in Technologien
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und Problemlösungskompetenz
  • •Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • •Souveränes Agieren in kritischen Situationen
  • •Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)
  • •Deutschkenntnisse
  • •Basiswissen im Bereich Webbetrieb von Vorteil
  • •ITIL Zertifizierung oder vergleichbar von Vorteil

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Den Servicebereich in Zusammenarbeit mit internen Support-Teams repräsentieren
  • •Regelmäßige Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kund:innen und Partner:innen durchführen
  • •Serviceangebote und Verträge für Kund:innen professionell erstellen
  • •An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios aktiv mitarbeiten
  • •Monatliche Reports wie KPIs, SLA-Berichte und Abrechnungen erstellen

Tools & Technologies

DevOpsITIL

Languages

English – Business Fluent

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Hybrid arbeiten
  • •Home Office

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Mentoring

Learning & Development

  • •Individuelle Schulungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Jährlicher NETCONOMY Summit
  • •Social Events
  • •Pizza Partys
  • •Weihnachtsfeiern
  • •Milestone Events

Healthcare & Fitness

  • •Sportaktivitäten

Free or Subsidized Food

  • •Lunch Benefits

Additional Allowances

  • •Essenszuschüsse

Corporate Discounts

  • •Rabatte in Partnerrestaurants

Public Transport Subsidies

  • •Unterstützung klimafreundlicher Transportkosten
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