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KN
KNAPP AG
13d ago

Senior Voice Administrator(m/w/x)

Hart bei Graz
from 3,654.05 / month
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du die konzernweite Voice-Infrastruktur und das UC-Design aktiv mit. Du betreust das Callcenter und sorgst durch professionelles Incident-Management für reibungslose IT-Prozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (ab Lehre)
  • •3-5 Jahre Erfahrung im IT Voice Bereich
  • •Gute Kenntnisse und Erfahrung im IT Bereich
  • •Erfahrung mit Voxtron oder anderen Callcenterlösungen (vorteilhaft)
  • •Erfahrung mit Microsoft Teams als Callinglösung (möglich)
  • •Kenntnisse mit Session Border Controller (SBCs), speziell AudioCodes (vorteilhaft)
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Als zentrale Ansprechperson für den konzernweiten Voice-Bereich agieren
  • •Das UC-Umfeld administrieren und designen
  • •Aktiv an verschiedenen IT-Projekten mitwirken
  • •Change- und Incident-Behandlungen im UC-Umfeld sowie Callcenter verantworten
  • •Das Callcenter samt der zugehörigen Vermittlungslösung administrieren
  • •Das Netzwerkteam operativ unterstützen
  • •Diverse technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Tools & Technologies

VoxtronCallcenterlösungenMicrosoft TeamsSession Border Controller (SBCs)AudioCodes

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Marktkonforme Bezahlung
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