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BR
Brodos AG
3mo ago

Senior Spezialist Customer Success(m/w/x)

Baiersdorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Abwicklung von Aufträgen. Du unterstützt bei Onboardings und optimierst Prozesse, während du die Qualität der Dienstleistungen sicherstellst.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich
  • •Problemlösungsfähigkeit und Prozessoptimierung
  • •Zuverlässigkeit und Auge fürs Detail
  • •Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Auftragsmanagement von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen abwickeln
  • •Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen bearbeiten
  • •Assetdaten verwalten und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP durchführen
  • •Bei Kunden-Onboardings und internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen mitarbeiten
  • •Teilbereiche oder mittelständische Kunden im Operations-Umfeld eigenständig betreuen
  • •Prozessverbesserungen und Anbindungen externer Dienstleister optimieren und weiterentwickeln
  • •Als Ansprechpartner für Equipme & Repairline unterstützen
  • •Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs übernehmen

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Other Benefits

  • •Mobile Office

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung

More Vacation Days

  • •Bis zu 40 Urlaubstage

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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