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COCordes Consulting GmbH

Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager(m/w/x)

Hamburg
from 4,800 / month
Full-timeOn-siteSenior
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Betreuung von Handwerksunternehmen bei Social-Media-Kampagnen zur Mitarbeitergewinnung. Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium erforderlich. Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten, modernes Büro in Hamburger Innenstadt.

Requirements

  • Keine Vorerfahrung in Social-Media oder Marketing
  • Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium
  • Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken
  • Organisationsfähigkeit
  • Ergebnis- und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte Teamorientierung
  • Sicheres Auftreten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success
  • Fähigkeit zur Prozessentwicklung
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und Gespür für Präzision
  • Fehlerfreie schriftliche Deutschkenntnisse
  • Umgang mit Leistungsdruck

Tasks

  • Kontakt zu Bestandskund:innen halten
  • Wünsche von Kund:innen erfassen
  • Regelmäßige Feedback-Telefonate führen
  • Inhaltliche Fragen zu Kampagnen beantworten
  • E-Mail-Support für Anfragen leisten
  • Eng mit dem Online-Marketing-Team zusammenarbeiten
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen und verbessern

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Gute Vergütung über Branchendurchschnitt

Learning & Development

  • Ausführliche interne Schulung

Career Advancement

  • Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten

Modern Office

  • Modernes Büro in Hamburger Innenstadt
  • Erstklassige Büroausstattung

Informal Culture

  • Tolle Arbeitsatmosphäre

Startup Environment

  • Dynamisches Team

Diverse Work

  • Motivierendes Arbeitsumfeld

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Unbefristete Übernahme

Public Transport Subsidies

  • Kosten für Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • Kosten für Tiefgaragenstellplatz

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Gesundheitsleistungen
  • 900 € jährliches Gesundheitsbudget
  • Ärztliche Zweitmeinung

Mental Health Support

  • Facharzt-Terminvereinbarung
  • 24/7 Gesundheitstelefon
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