DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Münster, Leisnig, Essen, Chemnitz
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CACapgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Flöha
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Remote-Troubleshooting und Ticketbearbeitung für KI-, Cloud- und Datenlösungen bei einem globalen Transformationspartner. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und verständlichen Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen über Kanäle erfassen
- Erste Analyse durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren und priorisieren
- Tickets bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden halten
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- System-Monitoring unterstützen
- Bei Bedarf Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen und Wartungen durchführen
- Vor Ort Reparaturen und Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Mentorship & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Diverse Work
- Innovative Projekte
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- AKDB
DataCenter Hypervisor-Specialist– Schwerpunkt Compute und Storage(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth, Regensburg, Chemnitz - GISA GmbH
Senior SAP Technology Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHalle (Saale), Berlin, Chemnitz, Cottbus, Leipzig - Leadec Beteiligungen GmbH
(Inhouse) IT Network Specialist - WAN & Internet Security(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart, Garching bei München, Chemnitz - GISA GmbH
(Junior) Anwendungsbetreuer:in Smart Energy(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorLeipzig, Halle (Saale), Cottbus, Chemnitz
CACapgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Flöha
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- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
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About the Company
Capgemini
Industry
IT
Description
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen, der bei der digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt.
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