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PAPAIR Finance GmbH

Senior Inkasso Sachbearbeiter(m/w/x)

Wien
from 34,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Bearbeitung von Inkasso-Anfragen via E-Mail, Chat und Telefon für ein KI-gestütztes Forderungsmanagement. Mehrjährige B2C-Inkassoerfahrung erforderlich. Persönliches Weiterbildungsbudget und 25 Urlaubstage.

Requirements

  • Mehrjährige (3+ Jahre) Berufserfahrung im B2C Kundenservice (Inkasso/Forderungsmanagement)
  • Hohe Servicementalität, eloquente und lösungsorientierte Kommunikation
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • Erfahrung mit internationalen Teams (Plus)
  • Kenntnisse im Inkassorecht (Plus)
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (Plus)
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Interesse an Technologien

Tasks

  • Souveräne Kommunikation mit Mandant:innen, Verbraucher:innen und Dritten via E-Mail, Chat und Brief
  • Lösungsorientierte und kompetente Betreuung von Anliegen
  • Beantwortung von Inbound-Calls
  • Aktive Outbound-Ansprache von Mandant:innen und Verbraucher:innen
  • Bearbeitung eingehender Schreiben von Rechtsanwält:innen
  • Bearbeitung komplexer rechtlicher Fragestellungen von Schuldnerberatungsstellen, Betreuer:innen und der Arbeiterkammer
  • Bearbeitung von Datenschutzanfragen und Strafanzeigen
  • Als erfahrene:r Ansprechpartner:in für fachlich komplexe und rechtliche Sachverhalte zur Verfügung stehen
  • Wirtschaftlich effektive Bearbeitung von Akten
  • Pflege der CRM-Systeme
  • Einholen von Feedback von Mandant:innen und Verbraucher:innen
  • Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
  • Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
  • Verbesserung interner Schulungsmaterialien
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant:innen

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Additional Allowances

  • Persönliches Weiterbildungsbudget
  • Lunch Gutscheine

Learning & Development

  • Deutschkurse
  • Englischkurse

Snacks & Drinks

  • Früchte
  • Getränke

Team Events

  • Sommerparty
  • Winterparty
  • Teamevents
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