Husqvarna Deutschland GmbH
Technical Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ulm
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HUHusqvarna Deutschland GmbH
Senior Field Service Technician(m/w/x)
Ulm
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Vor-Ort-Diagnosen und Schulungen für motorbetriebene Geräte und Robotik-Systeme bei Hersteller von Forst- und Gartengeräten. Zehn Jahre Erfahrung im technischen Service und Ausbildung in Robotik/Mechatronik erforderlich. Regelmäßige Vor-Ort-Einsätze bei Partnern und Endkunden.
Requirements
- Mindestens zehn Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support
- Abgeschlossene Technische Ausbildung oder Studium in Robotik oder Mechatronik
- Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie
- Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
- Führerschein Klasse B
- Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit
- Erfahrung in Garantieprozessen und Partnernetzwerk-Support
- Deutsch fließend im Wort und Schrift, Englisch auf gutem Niveau
Tasks
- Partner-Schulungen durchführen
- Eskalierte Fälle bearbeiten
- Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden durchführen
- Experten-Diagnosen und Lösungen für Robotik-Probleme unterstützen
- Partner auditieren und dokumentieren
- Technische Fragen per Telefon und E-Mail beantworten
- Aktivitäten lückenlos im CRM-System dokumentieren
- Enge Kooperation mit Technischem Support Automower pflegen
- Zusammenarbeit mit Global Technical Support und Produktmanagement
- Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team unterstützen
Work Experience
- 10 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
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About the Company
Husqvarna Deutschland GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen.
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