Memodo GmbH
Area Sales Manager im Außendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Saarbrücken, Trier, Mainz, Wiesbaden, Frankfurt am Main, Heidelberg, München
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JAJAM Software GmbH
Senior Customer Success & Solutions Manager:in – B2B Software(m/w/x)
Trier
from 55,707 - 68,086 / year
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Gestaltung und Verantwortung der Customer Journey für B2B-Softwarekunden, von der Pre-Sales-Unterstützung bis zur langfristigen Kundenbindung. 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld erforderlich. Agile Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen.
Requirements
- Gutes technisches Verständnis (IT, Wirtschaft oder Ingenieurwesen)
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld (Customer Success, IT-Projektmanagement, Solutions Consultant)
- Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Freude an Kundenberatung und Beziehungsaufbau
- Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen
- Strukturierte, analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Organisationstalent
- Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
- Fließendes Deutsch; Sehr gutes Englisch
Tasks
- Technisches Verständnis, Vertriebskompetenz, Kundenkontakt und Businessdenken verbinden
- Kundenorientiert Ideen einbringen und umsetzen
- Customer Journey-Prozesse gestalten und verantworten
- Interessent:innen zu zufriedenen, langfristigen Kund:innen entwickeln
- Interessent:innen mit technischem Know-how in der Pre-Sales-Phase unterstützen
- Komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzen
- Kundenbedürfnisse identifizieren und in technische Lösungen übersetzen
- Customer-Care-Prozesse entwickeln
- Bestands- und Großkund:innen aktiv betreuen
- Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
- Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheitsmessungen ableiten
- Sicherstellen, dass Vertrieb, Produktentwicklung und Support eng verzahnt sind
- Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
- Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey initiieren und koordinieren
- Einen reibungslosen CRM-Workflow aufbauen
- Lead-Qualifizierung, Pipeline und Follow-ups managen
Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Other Benefits
- Moderne Sozialleistungen
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Kurze Wege
Startup Environment
- Agile Arbeitsumgebung
Modern Equipment
- Mobile Office
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitregelungen
Company Bike
- Dienst-E-Bikes
Parking & Commuter Benefits
- Hauseigene Elektrotankstelle für E-Autos
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of JAM Software GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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- 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld (Customer Success, IT-Projektmanagement, Solutions Consultant)
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- Bestands- und Großkund:innen aktiv betreuen
- Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
- Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheitsmessungen ableiten
- Sicherstellen, dass Vertrieb, Produktentwicklung und Support eng verzahnt sind
- Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
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Work Experience
- 3 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Other Benefits
- Moderne Sozialleistungen
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Kurze Wege
Startup Environment
- Agile Arbeitsumgebung
Modern Equipment
- Mobile Office
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitregelungen
Company Bike
- Dienst-E-Bikes
Parking & Commuter Benefits
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About the Company
JAM Software GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert.
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