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EV
everdrop GmbH
2d ago

Senior CRM Manager(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML

Description

In dieser Rolle steuerst du die CRM-Strategie und optimierst durch datengetriebene Segmente sowie A/B-Tests die Kundenbindung, um den CLV und die Retention Rate des Unternehmens nachhaltig zu steigern.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre CRM-Erfahrung im D2C- oder Retail-Umfeld
  • •Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Automatisierungsstrategien
  • •Betriebswirtschaftliche Fähigkeiten und Sicherer Umgang mit Excel und CRM-Metriken
  • •Starkes Umsatz- und Performance-Mindset
  • •Kreative, analytische Persönlichkeit mit Cross-Marketing-Perspektive
  • •Hohe Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
  • •Sehr guter Sprachausdruck und kreatives Auge
  • •Erfahrung mit Emarsys von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

3 years

Tasks

  • •CRM-Kampagnenstrategie für Stammkund:innen konzipieren, planen und umsetzen
  • •Umsatzziele und Retention Rates verantworten
  • •CRM-Strecken und User-Flows konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln
  • •Sämtliche CRM-Aktivitäten analysieren, reporten und optimieren
  • •Kundenlebenszyklen durch saisonale und anlassbezogene Botschaften aktualisieren
  • •Komplexe und dynamische Segmente im CRM-Tool Emarsys erstellen
  • •CRM-Strategie durch A/B-Tests sowie AI- und Automatisierungslösungen optimieren
  • •Neue Ansätze in enger Abstimmung mit dem Performance Marketing Team etablieren

Tools & Technologies

ExcelEmarsys

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Purpose-Driven Work

  • •Abwechslungsreiche, sinnstiftende und Purpose-getriebene Arbeit

Informal Culture

  • •Großartiger Teamgeist

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events

Modern Office

  • •Helles, geräumiges Büro

Healthcare & Fitness

  • •Outdoor-Fitnessanlage
  • •Special Rate für EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses veganes Mittagessen

Additional Allowances

  • •Monatlicher 30€ Gutschein für everdrop Produkte

Corporate Discounts

  • •Familien- und Freunde-Rabattcodes
  • •Corporate Benefits

Other Benefits

  • •Mitgliedschaft bei FutureBens

More Vacation Days

  • •30 Tage bezahlter Urlaub
  • •24.12. und 31.12. frei

Social Impact

  • •2 Green & Social Impact Days

Modern Equipment

  • •Eigenes MacBook

Mental Health Support

  • •Power Days für menstruierende Kolleg*innen
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