Juit GmbH
Senior CRM Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Berlin
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Your personal AI career agent
Strategische Entwicklung und operative Umsetzung von Loyalty-Programmen für eine große Warenhauskette mit internationalen Marken. Fundierte Erfahrung in Planung und Steuerung komplexer Loyalty-Projekte erforderlich. Zwei jährliche Sonderzahlungen, bis zu 40% Mitarbeiterrabatt, 2 Tage mobiles Arbeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Loyalty- oder CRM-Management, idealerweise Retail/E-Commerce
- Fundierte Erfahrung in Planung/Steuerung komplexer Loyalty-Projekte
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und KPI-orientierte Denkweise
- Erfahrung mit Loyalty-Tools, CRM-Systemen, Marketing-Automation
- Sehr gute Projektmanagement-Kompetenzen (agil und klassisch)
- Kreativität und Innovationsfreude (Kundenbindung)
- Ausgeprägte Kommunikations-/Präsentationsfähigkeiten, Stakeholder-Management
- Souveräne Kommunikation mit internen/externen Partnern
- Lösungsorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Tasks
- Loyalty-Programm strategisch weiterentwickeln
- Loyalty-Programm operativ über alle Stores umsetzen
- Kundenverhalten und Daten analysieren
- Maßnahmen aus Analysen ableiten
- Strategien für Kundenbindung und Customer Lifetime Value entwickeln
- Loyalty-Kampagnen, Incentives und Promotions konzipieren und realisieren
- Projektmanagement und Budgetplanung verantworten
- Monitoring und Tracking relevanter KPIs verantworten
- Mit Stores, Kundenservice und Marketing zusammenarbeiten
- Mit externen Partnern zusammenarbeiten
- Alle relevanten Schnittstellen koordinieren
- Loyalty-Plattform steuern und optimieren
- Gamification, Benefits und Personalisierung der Plattform optimieren
- Systemintegrationen der Plattform optimieren
- Markt- und Wettbewerbstrends beobachten
- Neue Potenziale und Entwicklungen im Loyalty-Umfeld identifizieren
- Reportings erstellen
- Ergebnisse Management und Stakeholdern präsentieren
- Maßnahmen zur Loyalty Member-Gewinnung entwickeln und implementieren
- Kundenbasis nachhaltig stärken
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Loyalty-Tools
- CRM-Systemen
- Marketing-Automation-Lösungen
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
Competitive Pay
- Marktgerechtes Gehaltspaket
- Zwei jährliche Sonderzahlungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Mitarbeiterkantine mit vergünstigtem Angebot
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- Strategien für Kundenbindung und Customer Lifetime Value entwickeln
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- Projektmanagement und Budgetplanung verantworten
- Monitoring und Tracking relevanter KPIs verantworten
- Mit Stores, Kundenservice und Marketing zusammenarbeiten
- Mit externen Partnern zusammenarbeiten
- Alle relevanten Schnittstellen koordinieren
- Loyalty-Plattform steuern und optimieren
- Gamification, Benefits und Personalisierung der Plattform optimieren
- Systemintegrationen der Plattform optimieren
- Markt- und Wettbewerbstrends beobachten
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Benefits
Flexible Working
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About the Company
KADEWE
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen zählt zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt und bietet eine exklusive Auswahl an Luxusmarken.
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