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Schichtverantwortlicher im Bereich Roadside-Assistance(m/w/x)
Verantwortung für die Fallbearbeitung im 24/7-Service bei Fahrzeugpannen in einem großen Mobilitäts-Servicecenter. Hohe Kommunikationsstärke und Belastbarkeit erforderlich. Arbeit in einem etablierten Team mit festen Schichtplänen.
Requirements
- Ruhiges und besonnenes Auftreten
- Gute Rhetorik in Wort und Schrift
- Hohe kommunikative Kompetenz
- Belastbarkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Engagiertes und selbstständiges Arbeiten
- Zielorientierte Teamarbeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Begeisterung für neue Technologien und Automobilbereich
- 24/7 Flexibilität
- Deutsch (muttersprachliches Niveau)
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anrufe annehmen
- Daten im System korrekt erfassen
- Pannenfälle abwickeln
- Pannenfälle vermitteln
- Servicequalität sicherstellen
- Street Operations Provider über Pannenfall informieren
- Kund:innen auf dem Laufenden halten
- Kontakt mit Kund:innen aufnehmen
- Kund:innenzufriedenheit ermitteln
- Bei einfachen technischen Anfragen per Telefon helfen
- Dienstabdeckung sicherstellen
- Team bei der täglichen Arbeit unterstützen
- Komplexe Steuerung übernehmen
- Skilling übernehmen
- Fachliche Ansprechperson für Kolleg:innen und Führungskräfte sein
- Bei Eskalationen mit dem Auftraggeber unterstützen
- Zentrale Planung oder Teamleiter:innen bei Dienstplanung unterstützen
- Als fachliche Vertretung der Teamleitung fungieren
- Komplexe Reports für Teamleiter:innen und Operations Manager:innen erstellen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Not a perfect match?
- Bosch Service Solutions Magdeburg GmbHFull-timeOn-siteSeniorBerlinfrom 60,000 - 80,000 / year
- CSB Schimmel Automobile GmbH
Einsatzleiter:in Disponent:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlinfrom 2,700 - 3,000 / month - Hofer Automotive GmbH
Teamleitung Serviceassistenz(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlinfrom 3,268 - 3,424 / month - AUTO1 Group
KFZ-Serviceberater für Reklamationen(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlin - Hofer Automotive GmbH
Serviceassistenz(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin
Schichtverantwortlicher im Bereich Roadside-Assistance(m/w/x)
Verantwortung für die Fallbearbeitung im 24/7-Service bei Fahrzeugpannen in einem großen Mobilitäts-Servicecenter. Hohe Kommunikationsstärke und Belastbarkeit erforderlich. Arbeit in einem etablierten Team mit festen Schichtplänen.
Requirements
- Ruhiges und besonnenes Auftreten
- Gute Rhetorik in Wort und Schrift
- Hohe kommunikative Kompetenz
- Belastbarkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Engagiertes und selbstständiges Arbeiten
- Zielorientierte Teamarbeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Begeisterung für neue Technologien und Automobilbereich
- 24/7 Flexibilität
- Deutsch (muttersprachliches Niveau)
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anrufe annehmen
- Daten im System korrekt erfassen
- Pannenfälle abwickeln
- Pannenfälle vermitteln
- Servicequalität sicherstellen
- Street Operations Provider über Pannenfall informieren
- Kund:innen auf dem Laufenden halten
- Kontakt mit Kund:innen aufnehmen
- Kund:innenzufriedenheit ermitteln
- Bei einfachen technischen Anfragen per Telefon helfen
- Dienstabdeckung sicherstellen
- Team bei der täglichen Arbeit unterstützen
- Komplexe Steuerung übernehmen
- Skilling übernehmen
- Fachliche Ansprechperson für Kolleg:innen und Führungskräfte sein
- Bei Eskalationen mit dem Auftraggeber unterstützen
- Zentrale Planung oder Teamleiter:innen bei Dienstplanung unterstützen
- Als fachliche Vertretung der Teamleitung fungieren
- Komplexe Reports für Teamleiter:innen und Operations Manager:innen erstellen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
About the Company
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen gestaltet Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.
Not a perfect match?
- Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Teamleiter im Bereich Roadside-Assistance(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlinfrom 60,000 - 80,000 / year - CSB Schimmel Automobile GmbH
Einsatzleiter:in Disponent:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlinfrom 2,700 - 3,000 / month - Hofer Automotive GmbH
Teamleitung Serviceassistenz(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlinfrom 3,268 - 3,424 / month - AUTO1 Group
KFZ-Serviceberater für Reklamationen(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlin - Hofer Automotive GmbH
Serviceassistenz(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin