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VAVaillant GmbH

SAP Order to Cash AMS Consultant(m/w/x)

Remscheid
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betrieb und Koordination von SAP Order-to-Cash Prozessen für führenden Wärmepumpenhersteller. Mindestens 3 Jahre SAP SD-Erfahrung im Support oder Beratung erforderlich. Mobiles Arbeiten aus EU-Land möglich, E-Auto-Laden zu attraktiven Konditionen.

Requirements

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in SAP Order-to-Cash Umgebungen (Support/Beratung) (idealerweise)
  • Fundierte Kenntnisse Order-to-Cash Prozess, SAP SD, strukturierte Fehleranalyse
  • Erfahrung im IT-Service-Management oder globalen SAP-Landschaften, Systemintegrationen (CRM) (Nice to have)
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise, klare Kommunikation, Verantwortungsübernahme
  • Fließendes Englisch, sichere Zusammenarbeit in internationalen Teams

Tasks

  • Betrieb, Koordination und Stakeholder-Management sicherstellen
  • End-to-End-Verantwortung für Incidents, Service Requests, Changes und Problem Management übernehmen
  • 2nd-Level-Support-Aktivitäten und Eskalationen überwachen
  • Fristgerechte Bearbeitung gemäß SLAs sicherstellen
  • Erste Problemanalysen durchführen und moderieren
  • Schnelle, strukturierte Fehlerbehebung ermöglichen
  • Nachhaltige Lösungsentwicklung unterstützen
  • Externe AMS-Dienstleister steuern, koordinieren und challengen
  • Qualitativ hochwertige und prozesskonforme Ergebnisse sicherstellen
  • Als Quality Gate vor Implementierung fungieren
  • Globale Prozessstandards und SAP-Template-Vorgaben einhalten
  • Verbesserungspotenziale proaktiv identifizieren
  • Zu Dokumentation, Standardisierung und Wissensmanagement beitragen

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP Order-to-Cash
  • SAP SD
  • IT-Service-Management
  • SAP
  • CRM

Benefits

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Option zur mobilen Arbeit aus EU-Land

Other Benefits

  • Klar strukturierter Onboardingprozess
  • Onboarding App
  • Freiwillige Grippeschutzimpfungen

Parking & Commuter Benefits

  • Laden von E-Autos zu attraktiven Konditionen

Healthcare & Fitness

  • Umfassende präventive Gesundheitsberatung & -maßnahmen
  • Gesundheitschecks durch Betriebsarzt

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonuses & Incentives

  • Weitere Sonderzahlungen
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