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AL
All for One Group
10d ago

SAP CX Senior Consultant Customer Care(m/w/x)

Graz, Hagenberg, Wien
from 60,000 / year
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle begleitest du Bestandskund:innen durch die Welt der SAP Sales und Service Cloud. Du gestaltest Prozesse aktiv mit, löst komplexe Supportanfragen und führst Projekte sicher zum Go-Live.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX Umfeld
  • •Erfahrung in SAP Sales Cloud, Service Cloud, FSM & Emarsys von Vorteil
  • •Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
  • •Analytische Fähigkeiten und Freude an Geschäftsprozessoptimierung
  • •Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsstärke
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Bestandskund:innen im SAP CX Umfeld betreuen
  • •Fokus auf SAP Sales und Service Cloud legen
  • •Sales- und Serviceprozesse konzipieren und optimieren
  • •Als Hauptansprechpartner:in für Kund:innen fungieren
  • •Support im 1st bis 3rd Level leisten
  • •Kundenanforderungen aufnehmen und Lösungsvorschläge erarbeiten
  • •Lösungen selbstständig umsetzen oder die Koordination übernehmen
  • •Workshops und Anforderungsanalysen durchführen
  • •Tests sowie Rollouts und Go-Lives begleiten

Tools & Technologies

SAP CXSAP Sales CloudSAP Service CloudField Service Management (FSM)Emarsys

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •25+5 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Snacks & Drinks

  • •Snacks

Healthcare & Fitness

  • •Unfallversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • •3 Wochen Workation in der EU
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