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KÖKönig + Neurath AG

Salesforce Expert - Sales Cloud, Service & Account Engagement(m/w/x)

Karben
Full-timeOn-siteExperienced
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Optimierung der Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement für Büromöbelhersteller. Fundierte Salesforce-Erfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics oder vergleichbar
  • Fundierte Erfahrung mit Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Account Engagement)
  • Verständnis für durchgängige Geschäftsprozesse (Marketing, Vertrieb, Service)
  • Erfahrung in Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung, Customer Service, Reklamationsprozessen, Daten- und Adressmanagement
  • Erfahrung in Automatisierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
  • Salesforce-Zertifizierungen (Sales Cloud, Service Cloud, Account Engagement/Pardot) wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Verantwortung für die Salesforce-Plattform übernehmen
  • Sales Cloud optimieren
  • Service Cloud optimieren
  • Account Engagement optimieren
  • Nahtloses Ineinandergreifen von Vertrieb, Marketing und Service sicherstellen
  • Sinnvolle Abbildung in Salesforce sicherstellen
  • Lösungen für Vertriebssteuerung entwickeln
  • Lösungen für Pipeline-Management entwickeln
  • Lösungen für Marketing Automation entwickeln
  • Lösungen für Lead-Nurturing entwickeln
  • Lösungen für Reklamationsprozesse entwickeln
  • Lösungen für Serviceprozesse entwickeln
  • Lösungen für Kundenmanagement entwickeln
  • Lösungen für Adressmanagement entwickeln
  • Automatisierung unserer Prozesse vorantreiben
  • Digitalisierung unserer Prozesse vorantreiben
  • Reports erstellen
  • Analysen erstellen
  • Teams im Umgang mit Salesforce schulen
  • Teams im Umgang mit Salesforce unterstützen
  • Anwendung mit Stakeholdern weiterentwickeln

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce
  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Account Engagement
  • Pardot
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