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LALandesamt für Flüchtlingsangelegenheiten

Sachbearbeitung Kundeneinlass/Counter(m/w/x)

Berlin
from 2,909 - 3,605 / month
Full-time, Part-timeWith Home Office
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Erfassung von Kundenvorsprachen und Weiterleitung an zuständige Stellen im Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten. Deeskalation bei Unzufriedenheit und Mitarbeit bei Gewährung von Leistungen nach AsylbLG. Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung und 6 Monate Erfahrung im Publikumsverkehr erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit und Homeoffice.

Requirements

  • Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung (Verwaltungsfachangestellte/r, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar)
  • Abgeschlossener Verwaltungslehrgang I
  • Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Publikumsverkehr (z.B. Kundeneinlass, Service Center)
  • Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung
  • Deutschkenntnisse (mindestens C1 Level) nach GER (falls Muttersprache nicht Deutsch)

Tasks

  • Vorsprachen von Kund:innen im System erfassen
  • Vorsprachen an zuständige Stellen im LAF weiterleiten
  • Kund:innenströme steuern
  • Bei Unzufriedenheit von Kund:innen deeskalieren
  • Bei Gewährung von Leistungen nach AsylbLG mitarbeiten
  • Bei Gewährung von Leistungen nach SGB XII mitarbeiten

Work Experience

  • 0.5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Gleitzeit
  • Homeoffice

Company Vehicle

  • Mobil

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Healthcare & Fitness

  • Modernes Gesundheitsmanagement

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Firmenticket

Additional Allowances

  • Hauptstadtzulage

Informal Culture

  • Wertschätzendes, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • Vielfältiges Weiterbildungsangebot
  • Seminare

Mentorship & Coaching

  • Coaching
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