ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen / Werkstatt(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Düsseldorf
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Your personal AI career agent
AYAyvens
Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Koordination von Schadenfällen und Reparaturen für Fahrer von Leasing-Fahrzeugen bei globalem Anbieter von Full-Service-Leasing. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Dienstleistungs-Berufserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
- Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
- Gutes Englisch und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Souveräner Umgang mit MS Office
Tasks
- Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrer:innen im First-Level-Support übernehmen
- Eingehende Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
- Fahrer:innen im Schadenfall beraten
- Reparaturen mit Kund:innen, Werkstätten und der Gebrauchtwagenabteilung abstimmen
- Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durchführen
- Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
- Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
- Telefonisches Beschwerdemanagement inklusive EDV-Dokumentation verantworten
- Kund:innen und Fahrer:innen im Bereich der Anmietung beraten
- Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen
- Backoffice bei Anfragen zu Tank- und Ladekarten unterstützen
- Ordnungswidrigkeiten, KFZ-Steuer und Führerscheinkontrollen bearbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
- German – Native
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Mentorship & Coaching
- Welcome Hour Onboarding
Flexible Working
- Mobile Working Modell
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Job Security
- Umfassende Versicherungsleistungen
Mental Health Support
- Resilienz-Workshops
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV
Company Vehicle
- Attraktive Mietwagenkonditionen
Other Benefits
- Spannende Mobilitätsangebote
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Düsseldorf
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Koordination von Schadenfällen und Reparaturen für Fahrer von Leasing-Fahrzeugen bei globalem Anbieter von Full-Service-Leasing. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Dienstleistungs-Berufserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
- Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
- Gutes Englisch und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Souveräner Umgang mit MS Office
Tasks
- Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrer:innen im First-Level-Support übernehmen
- Eingehende Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
- Fahrer:innen im Schadenfall beraten
- Reparaturen mit Kund:innen, Werkstätten und der Gebrauchtwagenabteilung abstimmen
- Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durchführen
- Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
- Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
- Telefonisches Beschwerdemanagement inklusive EDV-Dokumentation verantworten
- Kund:innen und Fahrer:innen im Bereich der Anmietung beraten
- Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen
- Backoffice bei Anfragen zu Tank- und Ladekarten unterstützen
- Ordnungswidrigkeiten, KFZ-Steuer und Führerscheinkontrollen bearbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
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Languages
- English – Business Fluent
- German – Native
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
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- Welcome Hour Onboarding
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- Mobile Working Modell
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
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Job Security
- Umfassende Versicherungsleistungen
Mental Health Support
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Public Transport Subsidies
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Company Vehicle
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Other Benefits
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About the Company
Ayvens
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität, der Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services und Flottenmanagement anbietet.
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