EFA Autoteilewelt GmbH
Sachbearbeiter Reklamation Automobilersatzteile und -zubehör(m/w/x)
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Bochum
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
WEWestfleisch SCE mbH
Sachbearbeiter Retouren- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Oer-Erkenschwick
Full-timeOn-site
Nejo AI Summary
Erfassung und Steuerung von Kundenreklamationen und Retourenprozessen im System, Abstimmung mit Key Account Managern bei einer Genossenschaft. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Arbeitsumfeld mit Fokus auf praxisorientiertes Lernen.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenorganisation
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Analytisches Denkvermögen
Tasks
- Reklamationen von Kund:innen und Endverbraucher:innen im System erfassen
- Reklamations- und Retourenprozesse überwachen und steuern
- Termingerechte Abwicklung aller Vorgänge sicherstellen
- Ursachenermittlungen und Maßnahmenbeschreibungen bei Fachbereichen einholen
- Stellungnahmen erstellen und eng mit Key Account Manager:innen abstimmen
- Wirksamkeitsprüfungen für eingeleitete Maßnahmen durchführen
- Interne und externe Stakeholder zu Retourenthemen beraten
- Berichtswesen im SAP BI betreuen und weiterentwickeln
- An Prozessoptimierungen für höhere Servicequalität mitwirken
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP-Systeme
- SAP
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Learning & Development
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Motivierte Teammitglieder
Diverse Work
- Eigenständige und interessante Tätigkeiten
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Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenorganisation
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Analytisches Denkvermögen
Tasks
- Reklamationen von Kund:innen und Endverbraucher:innen im System erfassen
- Reklamations- und Retourenprozesse überwachen und steuern
- Termingerechte Abwicklung aller Vorgänge sicherstellen
- Ursachenermittlungen und Maßnahmenbeschreibungen bei Fachbereichen einholen
- Stellungnahmen erstellen und eng mit Key Account Manager:innen abstimmen
- Wirksamkeitsprüfungen für eingeleitete Maßnahmen durchführen
- Interne und externe Stakeholder zu Retourenthemen beraten
- Berichtswesen im SAP BI betreuen und weiterentwickeln
- An Prozessoptimierungen für höhere Servicequalität mitwirken
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About the Company
Westfleisch SCE mbH
Industry
Food
Description
Das Unternehmen bietet praxisorientiertes Lernen in der Genossenschaft und fördert die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen.
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