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TATAS ToolBox GmbH

Sachbearbeiter:in – kaufmännischer Support und Mahnwesen(m/w/x)

Essen
from 15 - 16.5 / hour
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeCareer Changer
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Bearbeitung kaufmännischer Anfragen und offener Forderungen für Personalberatung mit Fokus auf kaufmännische Positionen. Erfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement von Vorteil. Homeoffice nach der Probezeit, anteilig.

Requirements

  • Erfahrung im Kundenservice, Telefonie oder Forderungsmanagement von Vorteil
  • Offen für Berufseinsteiger und Quereinsteiger
  • Freude an der Kommunikation (Telefon und E-Mail)
  • Gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), sichere Ausdrucksweise
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freundliches und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen

Tasks

  • Kaufmännische Anfragen selbstständig bearbeiten
  • Offene Forderungen selbstständig bearbeiten
  • Erste Kontaktaufnahme bis zur Lösung durchführen
  • Zahlungsrückstände analysieren und klären
  • Individuelle Lösungswege für Kund:innen erarbeiten
  • Ratenzahlungsvereinbarungen verhandeln
  • Vergleichslösungen verhandeln
  • Kund:innen telefonisch betreuen
  • Kund:innen schriftlich betreuen
  • Alle Vorgänge dokumentieren
  • Gesprächsergebnisse strukturiert nachverfolgen
  • Bearbeitungsergebnisse strukturiert nachverfolgen
  • Gesprächsergebnisse archivieren
  • Bearbeitungsergebnisse archivieren
  • Reklamationen aktiv managen
  • Beschwerden aktiv managen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • Telefonie
  • E-Mail

Benefits

Additional Allowances

  • Fahrtkostenzuschuss
  • 50 € Einkaufsgutschein pro Monat

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Langfristige Perspektive

Other Benefits

  • Übernahmeoption

Flexible Working

  • Homeoffice (nach der Probezeit, anteilig)

Competitive Pay

  • 13. Gehalt (80 %)

Bonuses & Incentives

  • Jährlicher Bonus (5 %)

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Wertschätzendes Team
  • Offene Unternehmenskultur

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Karrierechancen
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