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VSVSE NET GmbH

Sachbearbeiter Auftragsmanagement(m/w/x)

Saarbrücken
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Steuerung und Überwachung von Herstellungsprozessen für Internet- und Telefonkundenanschlüsse. Kaufmännischer oder technischer Hintergrund mit EDV- und Netzwerkkenntnissen erforderlich. Ortsflexibles Arbeiten, attraktive Vergütung.

Requirements

  • Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, EDV- und Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter-Tätigkeiten
  • Gute Kenntnisse moderner Kommunikationsmittel
  • Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise, engagierte, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse wünschenswert

Tasks

  • Herstellungsprozesse für Internet- und Telefonkundenanschlüsse steuern und überwachen
  • Mit Kunden korrespondieren und dokumentieren
  • Reklamationen ohne direkten Endkundenkontakt bearbeiten
  • Rufnummernmitnahme unterstützen
  • Telefonbucheinträge sicherstellen
  • Tätigkeiten in IT-Systemen dokumentieren und ausführen
  • Störungsmeldungen erfassen, beheben, nachverfolgen und eskalieren
  • Kunden- und Vertragsdaten prüfen und anlegen
  • Tickets in OTRS bearbeiten
  • IT- und System-Tests sowie neue Tool-Einführungen unterstützen
  • Input für Prozessoptimierungen an IT- und Prozessmanagement geben
  • Sonstige anfallende Abteilungsaufgaben übernehmen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBasic

Benefits

Flexible Working

  • Ortsflexibles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Family Support

  • Familienfreundliches Unternehmen

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsförderung/-prävention
  • Zusatzkrankenversicherung

Learning & Development

  • Förderung von Fort- und Weiterbildung

Career Advancement

  • Netzwerk im E.ON Konzern
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