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Sachbearbeiter Auftragsmanagement(m/w/x)
Steuerung und Überwachung von Herstellungsprozessen für Internet- und Telefonkundenanschlüsse. Kaufmännischer oder technischer Hintergrund mit EDV- und Netzwerkkenntnissen erforderlich. Ortsflexibles Arbeiten, attraktive Vergütung.
Requirements
- Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, EDV- und Netzwerkkenntnisse
- Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter-Tätigkeiten
- Gute Kenntnisse moderner Kommunikationsmittel
- Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise, engagierte, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
Tasks
- Herstellungsprozesse für Internet- und Telefonkundenanschlüsse steuern und überwachen
- Mit Kunden korrespondieren und dokumentieren
- Reklamationen ohne direkten Endkundenkontakt bearbeiten
- Rufnummernmitnahme unterstützen
- Telefonbucheinträge sicherstellen
- Tätigkeiten in IT-Systemen dokumentieren und ausführen
- Störungsmeldungen erfassen, beheben, nachverfolgen und eskalieren
- Kunden- und Vertragsdaten prüfen und anlegen
- Tickets in OTRS bearbeiten
- IT- und System-Tests sowie neue Tool-Einführungen unterstützen
- Input für Prozessoptimierungen an IT- und Prozessmanagement geben
- Sonstige anfallende Abteilungsaufgaben übernehmen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Flexible Working
- Ortsflexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Family Support
- Familienfreundliches Unternehmen
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung/-prävention
- Zusatzkrankenversicherung
Learning & Development
- Förderung von Fort- und Weiterbildung
Career Advancement
- Netzwerk im E.ON Konzern
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- Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, EDV- und Netzwerkkenntnisse
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- Gute Deutschkenntnisse
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- Mit Kunden korrespondieren und dokumentieren
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- Störungsmeldungen erfassen, beheben, nachverfolgen und eskalieren
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Benefits
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About the Company
VSE NET GmbH
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen bietet Telekommunikationsdienstleistungen und Lösungen zur digitalen Transformation und Verbesserung der Lebens- und Arbeitsqualität.
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