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STStiebel Eltron GmbH & Co. KG

Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice(m/w/x)

Holzminden
Full-timeWith Home Office
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Telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden bei erneuerbaren Energien und Haustechnik. Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse erforderlich. Gleitzeit und 30 Urlaubstage.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann)
  • Interesse an technischen Sachverhalten der Haus- und Systemtechnik
  • Serviceorientiertes Handeln mit Eigeninitiative
  • Belastbarkeit in stressigen Gesprächssituationen
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Organisationstalent
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse

Tasks

  • Telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden leisten
  • Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem erfassen
  • Reklamations- und Beratungstickets erfassen und weiterleiten
  • Endkundenanfragen und schriftliche Anfragen im Kundendienst bearbeiten
  • Kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag ergänzen
  • Priorität des Auftrags bestimmen
  • Auftragsvorchecks durchführen
  • Kundendienstaufträge auf Servicetechniker disponieren

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Childcare

  • Option zur Kinderbetreuung

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Tarifliches Zusatzgeld
  • Individuelle Leistungszulage

Retirement Plans

  • Zuschuss zur Metallrente

Family Support

  • Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben

Learning & Development

  • Bereichsspezifische Weiterbildungsmaßnahmen
  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
  • Sprachtraining

Career Advancement

  • High-Potential-Programm

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant

Company Bike

  • Bike-Leasing

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Markenanbietern

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement
  • Prämien für Gesundheitsmaßnahmen
  • Angebot von Massagen
  • Vergünstigungen bei Fitnessstudios
  • Betriebssport

Other Benefits

  • Betriebsarzt

Diverse Work

  • Interessengruppen
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