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Severin*s Resort & Spa GmbH
4mo ago

Reservations Manager(m/w/x)

Sylt
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Führungsposition koordinierst du das Reservierungsteam und optimierst die Buchungsprozesse, um höchste Standards zu sichern. Du bist die zentrale Schnittstelle für Gästeanfragen und Verträge.

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Requirements

  • •Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung
  • •Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Ausgezeichnete Umgangsformen und professionelles Auftreten
  • •Leidenschaft für Dienstleistung und hoher Qualitätsanspruch
  • •Zuverlässigkeit und Freude an Teamarbeit
  • •Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Reservierungsabteilung unter Einhaltung der Standards leiten
  • •Dienst- und Urlaubsplanung erstellen
  • •Mitarbeiter:innen und Auszubildende anleiten und führen
  • •Schulungsbedarf innerhalb des Teams erkennen
  • •Bearbeitung von E-Mails und Telefonaten koordinieren
  • •Qualitätsstandards sowie Arbeitsabläufe erarbeiten und erstellen
  • •Als Ansprechpartner:in für alle Reservierungsanfragen fungieren
  • •Abteilungsübergreifende Kommunikation sicherstellen
  • •Professionelles Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Reservierungen und Buchungen kontrollieren
  • •Gruppenangebote sowie Gruppenverträge prüfen und freigeben
  • •PMS-System Protel optimieren und pflegen
  • •Raten und Sperrdaten in IBE und OTA pflegen
  • •Statistiken und Dokumentationen erstellen

Tools & Technologies

Protel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Onboarding-Prämie bis 1.000 €

Other Benefits

  • •Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz

Startup Environment

  • •Exklusives Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Team Events

  • •Team-Events
  • •Outdoorsport
  • •Monatliche Spa-Night

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • •Interne und externe Trainings

Healthcare & Fitness

  • •Tägliche Gym-Nutzung
  • •Yoga

Free or Subsidized Food

  • •Abwechslungsreiche Verpflegung

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kleine Snacks
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