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BIBildungsdirektion für Wien

Referent in v2 - Stabsstelle Kommunikation und Schulpartnerschaft: Kommunikationsmanagement(m/w/x)

Wien
from 2,630 - 2,789.9 / month
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Analyse von Prozessverbesserungen für die Wiener Schulverwaltung. Expertise im österreichischen Bildungssystem sowie Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich. Erstellung von Qualitätsmanagementberichten und Konzeption von Schulungen.

Requirements

  • Reifeprüfung oder Berufsreifeprüfung
  • Expertise im österreichischen/Wiener Bildungssystem
  • Kommunikationsstärke und Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • EDV-Fertigkeiten
  • Administrative Fertigkeiten und Statistik-Grundkenntnisse
  • Stressresistenz

Tasks

  • Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portal bearbeiten
  • Anfragen zur Prozessverbesserung analysieren und auswerten
  • Qualitätsmanagementberichte erstellen und dabei unterstützen
  • Meetings und Schulungen konzipieren und daran teilnehmen
  • Kundenbetreuung durch Schulungen kontinuierlich verbessern
  • Kundenorientierte Lösungen unter Einhaltung der Richtlinien entwickeln
  • Regelmäßig mit Abteilungen und Schulpartner:innen kommunizieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • High school diploma

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • EDV
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